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First Level Customer Support (d/w/m)

Bereit für eine neue Zukunft?

Das Internet der Dinge - die Vernetzung der physischen Welt - wird unser Leben und Arbeiten nachhaltiger verändern als jede andere Technologie. LineMetrics ist Teil dieser digitalen Revolution. Wir begeistern Businesskunden weltweit mit unseren Plug & Play Lösungen zur Überwachung von Gebäuden, Anlagen sowie beliebigen Objekten. Die dabei gewonnenen Daten ermöglichen bessere Entscheidungen, optimierte Prozesse und enorme Sparpotenziale.

Dein Aufgabengebiet

  • Du bist die erste Ansprechperson unserer Kunden über unser elektronisches Ticketsystem, via Chat, Email und Telefon.

  • Die professionelle Problemlösung und Bearbeitung der Kundenanfragen hat für dich oberste Priorität.

  • Du servicierst unsere Kunden bei der Implementierung und Inbetriebnahme der LineMetrics Produkte (Anlegen der LineMetrics Cloud (inkl. Demo-Umgebungen), Konfiguration, Sensoren).

  • Du bist die Schnittstelle zum 2nd Level Support.

  • Du führst Produkteinschulungen durch.

  • Du koordinierst und priorisierst die Kundenanfragen.

  • Du behältst den Überblick, dokumentierst und erstellst Auswertungen und Statistiken.

  • Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Selfservice Centers, Anleitungen und Datenblätter.

  • Du stehst in enger Abstimmung mit dem Sales-Team und dem Development-Team.

Deine Fähigkeiten

  • Du besitzt eine technische Ausbildung, bevorzugt im Elektronik- und/oder IT-Bereich (Lehre, HTL).

  • Lösungen in den Bereichen Software, Hardware und Internet of Things interessieren dich.

  • Du hast Erfahrung im Kundendienst oder als Call Center Agent.

  • Du bist empathisch, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden.

  • Du bist kommunikativ und sicher im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.

  • Du hast eine dicke Haut, bist teamfähig und ambitioniert.

  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und deine Englischkenntnisse gut.

Unser Angebot

  • Perspektiven: Bei uns findest du persönliche Entwicklungs- und Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.

  • Teamgeist: Dich erwartet ein junges dynamisches Team in wertschätzender und familiärer Atmosphäre.

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten bieten dir individuelle Gestaltungsspielräume.

  • Benefits: Kaffee, Obst und Gemüse, gefördertes Mittagessen und diverse Teamevents - wir möchten, dass du dich hier wohlfühlst!

  • Zukunftsmarkt: Begeistere Kunden mit spannenden Technologien aus den Bereichen IoT/PropTech/SaaS.

 Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 28.000 brutto. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner individuellen Qualifikation und Leistung angepasst.

First Level Customer Support (d/w/m)

3350 Haag
Vollzeit
über 2 Jahre Berufserfahrung

Veröffentlicht am 28.10.2019