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Support & Customer Success Manager (d/w/m)

Bereit für eine neue Zukunft?

Das Internet der Dinge - die Vernetzung der physischen Welt - wird unser Leben und Arbeiten nachhaltiger verändern als jede andere Technologie. LineMetrics ist Teil dieser digitalen Revolution. Wir begeistern Businesskunden weltweit mit unseren Plug & Play Lösungen zur Überwachung von Gebäuden, Anlagen sowie beliebigen Objekten. Die dabei gewonnenen Daten ermöglichen bessere Entscheidungen, optimierte Prozesse und enorme Sparpotenziale.

Dein Aufgabengebiet

  • Du führst unser Customer Success Team und arbeitest selbst tatkräftig im Kundensupport mit.

  • Du schärfst unsere gesamten Customer Success Prozesse, setzt diese um und entwickelst diese weiter um die Qualität im Kundenservice zu steigern.

  • Du hast alle Kundenservice-Prozesse fest im Blick, angefangen von der Bestellung bis hin zum erfolgreichen Onboarding der Kunden und verfolgst dabei stets unser Prinzip “Customer First”.

  • Du verbesserst bzw. implementierst Auswertungen und Reportings und analysierst diese.

  • Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unseres Selfservice Centers voran.

  • Du trägst mit neuen Konzepten und Ideen sowie mit deinem ständigen Einsatz massiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

  • Du stehst in enger Abstimmung mit dem Sales-, Delivery-, und Development-Team.

  • Du witterst jede Möglichkeit für Up- und Cross-Selling.

Deine Fähigkeiten

  • Du besitzt eine technische Ausbildung, bevorzugt im Elektronik- und/oder IT-Bereich (Lehre, HTL, FH)

  • Du hast langjährige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise B2B.

  • Idealerweise besitzt du Erfahrung im Projektmanagement und/oder als Führungskraft.

  • Du interessierst dich für Lösungen in den Bereichen Software, Hardware und Internet of Things.

  • Deine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.

  • Du willst etwas bewirken und packst selbst mit an.

  • Du bist serviceorientiert und die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen.

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot

  • Persönliche Entwicklung: Wir bieten eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Karrieremöglichkeiten.

  • Zukunftsmarkt: Begeistere unsere Kunden mit spannenden Technologien aus den Bereichen IoT/PropTech/SaaS.

  • Teamgeist: Dich erwartet ein junges dynamisches Team in wertschätzender, familiärer Atmosphäre.

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten bieten dir individuelle Gestaltungsspielräume.

  • Benefits: Kaffee, Obst und Gemüse, gefördertes Mittagessen und diverse Teamevents - wir möchten, dass du dich hier wohlfühlst!

  • Wachstum: Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Sei vorne mit dabei! 

Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens € 42.000 brutto. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner individuellen Qualifikation und Leistung angepasst.

Support & Customer Success Manager (d/w/m)

3350 Haag
Vollzeit
über 3 Jahre Berufserfahrung

Veröffentlicht am 21.10.2019